枝頭泛黃，日漸寒涼，不知不覺間，秋意已盡，冬天悄然臨近了。這里是即墨，一座溫暖宜居
的北方小城。小城里的我們?nèi)粘龆?，日落而息，每天都在為生活忙碌奔波著。就在我們身邊?br />
還有這樣一群人，他們默默無聞地為我們的出行提供便利，為我們的生活帶來溫暖。他們就是
即墨永昌公交公司的駕駛員師傅們，他們以一貫文明禮貌的服務品質和干凈整潔的乘車環(huán)境，
為墨城市民編織了一張溫馨的交通網(wǎng)。
10月20日，永昌公交公司收到了一封乘客寄來的表揚信。在長達兩千余字的表揚信中，魯先
生用真誠質樸的話語贊揚了永昌公交4211路公交線路的駕駛員師傅們在日常工作中展現(xiàn)出的優(yōu)
秀服務品質，更表達了對永昌公交公司整體服務的肯定。
表揚信全文如下：
致即墨區(qū)永昌實業(yè)集團公交公司的一封表揚信：
公交司機的優(yōu)質服務品質，美好的城市美貌形象，這遠遠離不開公交公司的努力與付出，這就
要提到即墨區(qū)永昌實業(yè)集團公交公司，在永昌公交公司對公交司機的優(yōu)質的服務培訓。嚴謹?shù)?br />
規(guī)章制度，訓練有素的公交司機，文明禮貌的服務品質，干凈整潔的乘車環(huán)境，這給我們青島
市民帶來很多的溫暖，比如深夜下班的打工人，清晨上學的學生，只要乘坐永昌公交公司的公
交車，就會立刻感受到來自公交公司的辛苦付出與溫暖忙碌的公交司機，公交司機的優(yōu)質服務
品質，說到這里就不得不提到4211路公交線路，這條線路長，路況復雜，客流很高，長時間的
工作量不得不給公交司機的疲倦又多了一份壓力，但是就是在這種疲倦+壓力的重重困難下，
卻培養(yǎng)出一些艱苦奮斗的公交司機不僅承受著壓力，還展現(xiàn)出優(yōu)質的服務品質，干凈整潔的文
明車廂，這充分體現(xiàn)了公交公司對該線路司機的培養(yǎng)，嚴謹?shù)囊?guī)章制度約束他們要文明安全行
車，公司不定時對公交司機的優(yōu)質服務培訓，這多方面顯現(xiàn)出這條線路的優(yōu)質的服務品質與干
凈整潔的乘車環(huán)境離不開公司對線路司機的培養(yǎng)，尤其是4211路隊的線路班長李吉歡同志，不
僅日常工作優(yōu)秀，起到很好的帶頭作用，強大的管理能力，也可以說是線路的優(yōu)秀離不開李吉
歡同志平日里對司機的嚴加管理，之前有幸乘坐一次李吉歡同志駕駛的UL6023車，我一上車
就感受到司機的熱情禮貌溫柔細膩的問好如：乘客您好，歡迎您乘坐永昌公交公司4211路公交
車。
永昌公交4211路隊班長 李吉歡
車輛由于道路施工/擁堵嚴重/無法通行等情況，李吉歡同志就會攜帶語氣溫柔而細膩，熱情禮
貌地提示：乘客您好，由于我們前方的道路無法正常通行，為了節(jié)省您的寶貴時間，我將選擇
繞行至其他道路快速安全通行，從而節(jié)省您的寶貴時間，感謝理解！
如車廂內(nèi)人多擁擠這時李吉歡同志就會說道：乘客您好，由于現(xiàn)在車廂內(nèi)乘客較多，為了您和
他人的乘客安全，請扶好站穩(wěn)，車輛行駛過程中，為了您的安全請不要來回走動。
車輛到達終點站時李吉歡同志會說：各位乘客您好，本車終點站到了，請您一定要攜帶好自己
的隨身物品，在車輛停穩(wěn)后下車，個人的隨身物品不要遺忘在車廂內(nèi)，下車時請注意安全，歡
迎您再次乘坐永昌公交公司4211路公交車，再見！
這位李吉歡同志不僅行車平穩(wěn)，車廂衛(wèi)生干凈整潔，而且優(yōu)質的服務品質還展現(xiàn)出永昌公交公
司在市民心中的美好形象，我相信這么優(yōu)質美好的服務品質與干凈整潔的乘車環(huán)境給青島市民
帶來很多開心快樂，像這樣的駕駛員還不止李吉歡同志。
永昌公交4211路隊駕駛員 劉萬麗
如黨員先鋒劉萬麗同志平日經(jīng)常收拾車廂衛(wèi)生，只要一乘坐劉萬麗師傅所駕駛的UL2630車就
會發(fā)現(xiàn)，一上車就會給人帶來一股清新的感覺，車廂內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，真是一塵不染，劉萬麗
同志不僅車廂衛(wèi)生很干凈，駕駛技術非常優(yōu)秀，每次進出站劉萬麗師傅都會盡可能地縮短車輛
與路邊石之間的空隙，方便乘客一步登車。
永昌公交4211路隊駕駛員 李國強
還有高達10年駕齡的李國強同志，不愧是10年駕齡的老師傅開車就是穩(wěn)每次轉彎、每次進出站
都會感覺到非常平穩(wěn)。
永昌公交4211路隊駕駛員 孫鵬德
而且還有年輕有為的孫鵬德同志，別看加入永昌的時間短，但是在李吉歡同志帶領下，很快就
有熟練的駕駛手法，勤快的勞動幾乎每天都在打掃車內(nèi)衛(wèi)生，徒弟有個好師父真是不容易啊。
永昌公交4211路隊駕駛員 李吉合
像每天艱苦奮戰(zhàn)的李吉合同志，每天不是在上班就是在上班的路上，李吉合同志真是個非常細
致而又非常有耐心的人，我曾記得有一次在即墨汽車總站，那一天車站上幾乎都是拉著小拖車
和大行李箱的大爺和返校的學生們，可謂是人山人海，反而李吉合同志不急不忙的趕緊幫著大
爺大娘們一起把小拖車搬上來，還熱情耐心幫助大娘刷卡乘車，沒過一會就瞬間被李吉合同志
給解決了。
永昌公交4211路隊駕駛員 于佩佩
還有4211路唯一的女駕駛員于佩佩同志，作為全線路唯一一位女駕駛員，優(yōu)質的服務品質，嚴
謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，干凈整潔的車廂，很舒服的乘坐體驗，在我心里留下了深刻的印象，可不要小
瞧這一位女駕駛員，可別看她是女的，但一點不輸給男駕駛員，甚至更優(yōu)秀。
永昌公交4211路隊駕駛員 董玉波
別忘了還有老當益壯的董玉波同志，在沒幾年就要退休的年紀，還依然奉獻出自己的一份力，
雖然年齡老了，但是精神永遠年輕，也完全沒有拖大集體的后腿，文明禮貌的服務品質，干凈
整潔的車廂環(huán)境，一點也不輸給年輕人，希望董玉波同志身體健康壽比南山。
給不管多辛苦而依然艱苦奮斗在一線的駕駛員們點贊，給優(yōu)秀的公交公司點贊，而且像這樣的
公交線路還不止4211路，還有4216路、4213路、2010路等像如此優(yōu)秀的公交線路，我相信在
市民的監(jiān)督下，在公交公司嚴謹?shù)墓芾硐?，即墨區(qū)公交線路，會越來越好，今非而不同往日。
特別感謝永昌實業(yè)集團公交公司近些年來對即墨區(qū)公交事業(yè)的辛苦與付出，希望永昌公交公司
會變得越來越好。
魯XX
2024年10月20日
132XXXX1507
永昌公交：服務市民，奉獻社會
在上述表揚信中提到的每一位駕駛員，都是城市交通的守護者，是傳遞溫暖的使者，也是永昌
公交公司不可或缺的一分子。無論是以細致耐心著稱的線路班長李吉歡，還是能力不遜于男性
的女駕駛員于佩佩，亦或是充滿活力的年輕師傅孫鵬德，以及作為文明服務中堅力量的董玉波……
他們每個人都在以自己的方式為城市公交線網(wǎng)以及永昌大家庭貢獻著自己的力量和熱情。
每天清晨迎著第一縷陽光出發(fā)，夜晚伴隨著最后一班乘客安全回家。無論嚴寒酷暑，永昌公交
的駕駛員師傅們始終堅守在自己的崗位上，用實際行動詮釋著責任與擔當。正是因為有了他們
的辛勤工作，我們才能在繁忙的都市生活中享受到便捷的出行體驗。城市的文明進步離不開每
一位駕駛員師傅的努力。他們在行駛過程中嚴格遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全；他們以微笑
面對每一位乘客，傳遞著城市的溫暖與友好。正是這些看似平凡卻又無比重要的工作，讓我們
的城市變得更加文明，讓出行變得更加舒適。
永昌公交 每日線路安全服務輪訓
他們的辛勤付出，不僅提升了即墨區(qū)公交線路的服務水平，也見證了永昌公交公司對員工的培
養(yǎng)和對服務質量的重視。永昌公交的駕駛員師傅們在長時間、高強度的工作壓力下，依然保持
著優(yōu)質的服務態(tài)度，這背后是永昌公交公司對員工的嚴格培訓和管理的體現(xiàn)。公司不僅有嚴謹
的規(guī)章制度約束司機文明安全行車，還定期進行優(yōu)質服務培訓，確保每一位乘客都能享受到溫
馨、舒適的乘車體驗。
我們衷心感謝魯先生的來信，同時向所有在城市公共交通領域默默耕耘、無私奉獻的駕駛員師
傅們致以最誠摯的謝意。未來，永昌公交公司將繼續(xù)秉承“服務市民，奉獻社會”的行業(yè)宗旨，
不斷努力提升服務質量，致力于為墨城市民提供更加優(yōu)質、高效、安全的公共交通服務，為城
市的繁榮與發(fā)展貢獻力量。
